Деловые линии испортили груз

При доставке товара груз был испорчен, рулоны ткани намокли и не подлежат использованию. При приемке товара тара не была повреждена в ТТН написали претензий не имеем , и факт испорченности товара обнаружили только на складе при распаковке через несколько дней. Есть ли возможность взыскать ущерб с транспортной компании? Здравствуйте, Юлия! Здесь нужно руководствоваться условиями договора с транспортной компанией, какая ответственность предусмотрена за порчу товара и какой порядок предъявления претензий.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

НО не тут-то было. Приезжаю забрать груз, выписал документы пошел получать... Задаю ему резонный вопрос : " А груз вообще был упакован в жесткий каркас? Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы. А вот дальше начинается самый натуральный цирк. Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере 10000р.

Первый раз пользуюсь услугами Деловых линий, да и ТК вообще. груз испортили из за нарушения правил жесткой упаковки. Оценка специалиста на вопрос: "ТК Деловые Линии повредили груз,можно взыскать?", своевременные консультации на проекте. Забрал груз, то есть бампер, он был упакован в черную пленку как всегда использовал ТК Деловые Линии. Приехало вовремя и быстро, но смутила.

ТК «Деловые линии» — Отзывы

Сломаем ваши вещи при перевозке. Костюм Святой Целестины создавался мной полгода, в него были вложены пот, кровь и душа. Многие из вас видели фото или видео этого костюма тут, на пикабу. И вот что с ним сотворили Деловые линии при 3,5 недельной!!! А на этих выходных я должна была ехать в Екатеринбург на фестиваль фэнтези и фантастики... Это были крылья Святой Целестины, которые я по глупости решила отправить домой после Игромира с помощью Деловых линий. А теперь подробности.

Транспортная компания испортила груз

Сломаем ваши вещи при перевозке. Костюм Святой Целестины создавался мной полгода, в него были вложены пот, кровь и душа. Многие из вас видели фото или видео этого костюма тут, на пикабу. И вот что с ним сотворили Деловые линии при 3,5 недельной!!! А на этих выходных я должна была ехать в Екатеринбург на фестиваль фэнтези и фантастики...

Это были крылья Святой Целестины, которые я по глупости решила отправить домой после Игромира с помощью Деловых линий. А теперь подробности. После Игромира мне нужно было перевезти свой косплей обратно в Уфу, домой.

Тащить такой негабарит на самолете невозможно и поэтому решила воспользоваться услугами траснпортной компании. Черт дернул обратиться в Деловые линии. Ранее пользовалась сдэком и пэком и такого трындеца не было. Так вот. Заказала забор груза прямо от места проведения Игромира. По телефону ориентировочная стоимость за доставку такого груза, рассчитанная по его габаритам и весу плюс забор от адреса, была озвучена как примерно 4000. В последний день Игромира воскресенье 7 октября я передала свой костюм в двух плотно упакованных и полностью закрытых пакетах.

Умоляла дополнительно на терминале обмотать пузырчатой пленкой. Меня клятвенно заверили, что все будет прекрасно. В понедельник утром отсыпалась. Позже обнаружила на телефоне один пропущенный с неизвестного московского номера.

В среду 10 октября позвонила сама узнать как там и что с грузом. И тут на меня сразу наехали мол а что вы трубки не берете, мы пытались с вами связаться Ага, целый один раз. А потом забили. Ждите когда вам снова позвонят, есть уточняющие вопросы по транспортировке.

В этом же разговоре выяснилось, что обещанный ценник в 4000 вырос до 7500. Волшебным образом. Мне никто не перезвонил и на следующий день я снова сама им звонила. Выяснилось, что грузу требуется жесткая упаковка , которая добавит к цене за доставку еще несколько тысяч.

В принципе да, одному из пакетов жесткая обрешетка была нужна и я согласилась на упаковку крыльев в жесткую обрешетку. Второй пакет был не настолько хрупкий и мне показалось, что его можно было не упаковывать дополнительно. И две недели с момента передачи им груза мне не могли это согласовать. Никто ни за что не отвечает. На протяжении всего этого времени я сама звонила им каждый день и пыталась добиться чего-то.

Никто разумеется не связывается и на следующий день история повторяется. Такое чувство, что я общалась не с коммерческий организацией, а с госорганом. Нет ответственных и ни с кем не могут соединить. И отношение к клиенту как к говну. Сделала об этом пост в фб, который Деловые линии также откомментили, назвав меня при этом другим именем.

Пообщались немного в мессенджере. В итоге груз упаковали и отправили без всяких со мной согласований и уточнений. Просто сообщили мне постфактум. Самое интересное, что отправили мой груз, состоящий из двух мест разными отправлениями.

Решила ждать доставку второго места. Думала о доставке как-то уведомят. Ага, щаз. В понедельник 29 октября звоню узнать приехал ли груз. Компьютерный голос по телефону сообщает мне, что груз прибыл и началось платное хранение. Извольте оплатит плюс полторы штуки сверху. И ничего, что мы вам не сообщили о прибытии груза. Связываюсь с оператором, мол какого х... Знаю я как они связываются.

Никто разумеется не перезвонил. Пишу в мессенджере им снова. Сообщаю, что мне срочно нужен мой груз и прошу снять это платное хранение из-за того что меня не уведомили о прибытии груза. Обещают к вечеру разобраться. Разумеется никто ничего не делает. Среда 31 октября. Мне уже перестали отвечать в мессенджере. По телефону отмазка за отмазкой. Пишу очередной пост в фб. Только после этого мне отвечают, что убрали плату за хранение, можно забирать груз.

Мчу за костюмом. Оплачиваю нехилые деньги за доставку и с накладной иду на склад. Мой груз не могут найти час. Все это время стою на продуваемом всеми ветрами складе. Сначала находят один пакет. Начинаю офигевать. Мешок снизу просто продран. Его как будто привязали к грузовику и тащили волоком из Москвы. Из него выпали кое-какие запчасти и кое-что из костюма оказалось повреждено.

Вызываю человека из претензионного отдела, делаем фото. Тут находят второе место. И на этом моменте я начинаю рыдать прямо там. Это сволочи и ублюдки сломали мой полугодовой труд! Крылья почему-то оказались наполовину вытащенными из пакета и сломанными. Полагается, что жесткая обрешетка делается по размеру груза, а не груз впихивают туда грязными сапогами, ломая при этом. Кроме того из жесткой обрешетки не должны торчать выпирающие части. Ну и она должна быть обернута пленкой в конце концов.

Короче нарушение всех правил упаковки налицо. Написана претензия, которая неизвестно чем кончится. И вот теперь я не попала на фестиваль на этих выходных и мне придётся потратить много денег и времени на восстановление костюма. Кстати, прежде чем выкладывать этот пост я попыталась решить все с Деловыми линиями мирно, предложив переговоры. На горячей линии меня ни с кем не соединили, но обещали передать, чтобы со мной связались. И что вы думаете? Никто не связался.

Всем доброго дня, сегодня я хочу Вам подробно рассказать свою печальную историю, которая приключилась со мной недавно. Впервые столкнулась с этой компанией. Обратилась к ним по хорошей рекомендации продавца так как уже ранее доставляли мебель в Казахстан, со слов продавца: "Всегда доставляли "без проблем...

За битый груз компенсации нет. Avtoveter Был 2 недели назад Это автофорум. Читатели владельцы машин, большинство иностранных. Многие заказывали запчасти из Владивостока, потому как здесь географически ближе до крупных производителей машин из Японии, Кореи и Китая. Вам мало их заказать проплатив свои кровные, вам еще нужно прождать от 1 до 3 недель доставки транспортной компанией и вот здесь вы рискуете все потерять, и я объясню как. Причем необязательно так, но этот опыт будет вам полезен, если у вас хватит сил дочитать до конца. Первое-сама покупка- вы уже рискуете где-нибудь в Москве отправляя свои деньги продавцу на тот конец страны. Хорошо, вы получили фотографии, отправили деньги, и теперь осталось самое сложное, на мой взгляд, получить запчасть, особенно это касается оптики и пластика, в целости и сохранности. Я —продавец запчастей, это не мои проблемы и не ваши проблемы, это НАШИ проблемы. Если получаете -вы опять приходите, если до вас доходит битая фара, фара со сломанными креплениями, половина клиентов не зная что делать в транспортной компании, уезжает чтобы потом писать мне жалобы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если транспортная компания доставила поврежденный товар?

История обычная, купил бампер с Владивостока, рассчитывал на хорошую цену за доставку, как всегда использовал ТК Деловые Линии. Приехало вовремя и быстро, но смутила крайне низкая цена за доставку… Забрал груз, то есть бампер, он был упакован в черную пленку и обрешетку. Когда грузил в машину, нащупал что в губе явно трещина. Думал не обращать внимания, все-таки губа, трещина снизу, но потом передумал и вызвал представителя компании. Вскрыли груз при ней, так и есть — трещина, и…отломан кусок под фарой. Совсем, на краю держится.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Деловые линии поломали груз
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Мариетта

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея отличная, согласен с Вами.

  2. zhilkiwe

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  3. Валентин

    Извиняюсь, есть предложение пойти по другому пути.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных