Citilink возврат товара надлежащего качества

Ассортимент магазина: техника для дома, электроника, средства сотовой связи и аксессуары к ним. Компания работает в формате дискаунтера — магазина низких цен. Для того чтобы продукция предлагалась с хорошими скидками, ограничивают количество персонала за счет формата самообслуживания. Точки продаж оборудованы терминалами для самостоятельного оформления оплаты и получения заказов. Товар в торговых залах присутствует в минимальных количествах, весь ассортимент представлен в каталогах. Экономят и на содержании складских помещений, так как партии товара перевозят из одного отделения в другой, в зависимости от спроса.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Юлия Юдина-Исаева 12 сен 2014 в 10:54 Добрый день. Обращаюсь к вам с таким вопрос , а точнее с жалобой. Преобрела через вашу сеть пылесос 23 августа , пылесос имеет водный фильтр. Стоимость составила более 7000. При получении пылесоса , была огорчена , тем , что мне консультант сказал , сами разбирайтесь в инструкции , как его открывать и тому подобное. Очень долго обратно пылесос в коробку складывал , чем создал неудобство , так как я была с маленьким ребенком.

Причины вернуть товар в Ситилинк отличаются в зависимости от того, В случае возврата товара ненадлежащего качества условия. В связи с этим тема возврата товара здесь актуальна. Статья поможет возврат товара надлежащего качества в Ситилинк. Ситилинк — магазин. Чтобы вернуть приобретенный дистанционно товар надлежащего качества, необходимо соблюсти.

А тут как сделать возврат товара в Декатлон. По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь. Вместо него дополнительным регулятором становится договор между сторонами. Юридические лица лишены возможности обратиться в общество по защите прав потребителей. Необходимо помнить, что клиент не может вернуть дефектный товар, если в момент составления сделки её объект транспортировался, и продавец не мог проверить качество например, если товар шёл к продающей стороне-дистрибьютору из-за границы.

Не нарушена целостность комплектации. Не производилась активация программного обеспечения. В случае соблюдения всех условий, покупатель, состоящий в клубе Ситилинк, имеет право на многие уступки со стороны компании: увеличение срока возврата, ускоренный процесс возмещения средств и т.

Как составить претензию на возврат товара Претензия на возврат в Ситилинк составляется по общему шаблону. Некоторые уточнения нужны только для членов клуба. Подаётся она письменно, по почте либо в один из пунктов выдачи Ситилинк мини. В первую очередь оформляется шапка. В ней пишутся реквизиты стороны-продавца в данном случае претензия составляется на юридическое лицо, то есть на хозяина сети и стороны-покупателя ФИО, адрес, номер телефона.

Тут же можно указать и способ оплаты. Далее покупатель должен описать причины возврата товара. Для объектов надлежащего качества это может быть: неподходящие форма, цветовая гамма, размер и т. В случае возврата товара ненадлежащего качества, сторона должна детально описать все дефекты, которые были обнаружены, и условия, при которых они проявились. Это может значительно ускорить работу гарантийного центра и проведение экспертизы.

Например, если покупатели уже обращались ранее с претензиями на подобные проблемы с аналогичным товаром, магазин может отказаться от проведения экспертизы и удовлетворить претензию сразу. Потребовать можно полный либо частичный возврат средств, обмен товара или его гарантийный ремонт. В конце документ подписывается, указывается дата подачи обращения не дата написания. Куда обращаться в случае отказа Если в принятии обращения было отказано, покупатель может обратиться в ряд сторонних инстанций для урегулирования конфликта: Служба по защите прав потребителей только для физических лиц.

Она поможет решить проблему без использования административных рычагов давления. Даст ход делу посредством своей проверки. Прокуратура или суд. Обращаться стоит только при основательных нарушениях договора, либо при наличии признаков обмана клиентов с целью наживы. Заключение Возврат электроники и мелкой бытовой техники — это более урегулированная процедура, чем любой другой возврат, так как регулируется он не только законодательством и договором, а ещё и гарантийными сроками, которые устанавливаются не только дистрибьютором, но и производителями.

Дополнительная информация Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли. Для покупателя это означает, что не подошедший товар может быть возвращен в течение 7 дней, вместо привычных 14.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней — порядок действий и образец заявления Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи. В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи 26. Эта норма применяется для продаж дистанционным способом. Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании.

Общий порядок возврата Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ.

Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность.

Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия. После этого претензии, касающиеся внешних дефектов и отсутствия деталей, не принимаются. За заполнением документов следует оплата и проверка товара на работоспособность. Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги. Все иные возвраты проходят через гарантийный отдел.

Юридические лица не вправе вернуть качественную вещь согласно действующим законодательным нормам. Только в случае дефектов или появления недостатков после проведенного ремонта товар может быть принят назад. Компании и предпринимателей обслуживает закрепленный за ними менеджер, к которому и следует обращаться в случае поломки техники. Как вернуть технику, не имеющую дефектов Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли.

Если приобретение разонравилось, не подходит или срочно потребовались деньги, его можно вернуть. Однако техника должна соответствовать следующим требованиям: первоначальный товарный вид, предполагающий целостность наклеек, ярлыков, пленок; качества товара соответствуют заявленным; аккуратная эксплуатация или ее отсутствие; наличие чеков, гарантии на технику.

Деньги магазин возвращает в течение 10 дней. Возврат отдельных товаров? Период отсчитывается с даты поступления соответствующего заявления. Покупатель получает полную сумму стоимости за вычетом расходов на доставку.

Как возвратить бракованный товар Реализация этой операции регламентируется ст. Вернуть товар, имеющий дефекты допустимо, когда: Правила, действующие для членов клуба Клиентам, имеющим клубные карты, предлагаются льготные условия возврата. Так, для обладателей базовой и серебряной карты установлена возможность вернуть качественную вещь в течение семи дней, для золотой — 14 и для платиновой — 30 дней. Если клиент решит вернуть товар, то с карты списываются бонусы, начисленные за его покупку.

В случае частичной оплаты техники бонусами, они не возвращаются. Срок возврата — одна из немногих привилегий, которую дает клубная карта. Остальные взаимоотношения регламентируются законом. В том числе, и при покупке товара в дисконтном отделе. К возврату таких вещей применяются общие правила. Особенности имеются во взаимоотношениях с банком: если кредит не был погашен полностью, то банк возвращает уплаченные средства, включая первый платеж.

Банк должен выдать покупателю справку о закрытии кредита; при расторжении договора в день выдачи кредита обращение в кредитную организацию не требуется, взнос покупатель получает сразу; когда заем полностью выплачен, к пакету документов прилагается справка о погашении.

На ее основании магазин выдает клиенту деньги из кассы. Особенности гарантии Товар, предлагаемый Ситилинком, чаще всего сложный, поэтому к нему применяются специальные правила: без объяснения причин технику можно вернуть в течение 7 дней; покупку с недостатками — в течение 15; если на 46-й день ремонта вещь не вернули, покупатель вправе требовать назад уплаченных денег; все возвраты осуществляются через гарантийный отдел; членам клуба, имеющим карты, предлагаются привилегии; покупатель должен иметь при себе документы, рекомендуется знать законы.

Полезные советы Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время: Отзывы Ситилинк — магазин с крупнейшим товарооборотом, ежедневном в нем совершается до 200 тысяч покупок. Соответственно, не все покупатели довольны своими приобретениями, нередки и конфликты. Опыт оформления возврата техники чаще всего отрицательный.

Среди недостатков выделяют: маленький гарантийный отдел, количество сотрудников не превышает 2-х; работники не ознакомлены с законами и всем клиентам предлагают 45 дней гарантии; магазин продает товары, возвращенные кем-то или ранее использовавшиеся, под видом новых; некорректное поведение персонала; придирки к внешнему виду возвращаемой техники.

Предупрежден, значит, вооружен: полезные советы и отзывы покупателей помогут потенциальным клиентам выстроить отношения с магазином самым выгодным для них образом. Не стоит забывать о положениях закона, с ними еще раз следует ознакомиться перед тем, как отправляться за возвратом денег.

Особенно, если это касается сложной техники. Related posts:.

Возврат и гарантийное обслуживание товаров

Как не вернуть товар в Ситилинк Мой первый пост на пикабу, прошу тапками не закидывать На моем стареньком компьютере сломался блок питания, компьютер в скором будущем планировал менять и решил временно купить недорогой блок питания. Из 4 фирм торгующих данным оборудованием было принято решения покупать в магазине Ситилинк, ценник у них самый дорогой наверно хороший сервис, подумал я , но можно было взять товар сразу и не ждать 2-3 дня, что для меня было критично. Это мое первое знакомство с данной сетью.

Не нарушена целостность комплектации. Не производилась активация программного обеспечения. В случае соблюдения всех условий, покупатель, состоящий в клубе Ситилинк, имеет право на многие уступки со стороны компании: увеличение срока возврата, ускоренный процесс возмещения средств и т. Как составить претензию на возврат товара Претензия на возврат в Ситилинк составляется по общему шаблону. Некоторые уточнения нужны только для членов клуба. Подаётся она письменно, по почте либо в один из пунктов выдачи Ситилинк мини. В первую очередь оформляется шапка. В ней пишутся реквизиты стороны-продавца в данном случае претензия составляется на юридическое лицо, то есть на хозяина сети и стороны-покупателя ФИО, адрес, номер телефона. Тут же можно указать и способ оплаты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Закон РФ от 07. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Можно ли обменять или вернуть покупку в Citilink? Ситилинк — крупный российский дискаунтер техники и сопутствующих товаров. Несмотря на наличие полноформатных магазинов, помимо точек выдачи заказов, компания определяет свой род деятельности как дистанционную торговлю. Поэтому возврат товара регламентируется статьей 26. Законодательством предусмотрена возможность возврата товара надлежащего качества при соблюдении определенных условий: Можно отказаться от покупки до получения товара, а после — в течение 7 дней. Качественный товар можно вернуть при наличии документов, подтверждающих покупку, и если товарный вид не пострадал.

Надлежащего качества Клиент может вернуть вещь в Ситилинк в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в обычном магазине. Для возврата необходимо написать заявление. Его образец вы можете скачать по ссылке. Интернет-магазин в течение десяти суток после его подачи возвращает деньги за покупку.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ситилинк. Сдать товар назад невозможно
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. scourlowra

    Какая прелестная мысль

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных